Refund policy

1. Allmänt

1.1 Företagsinformation:
Hemsidan Sagawilder.se drivs av bolaget Saga Wilder, org nr: (8903067430) Adress: Magnoliagatan 5, 75463 Uppsala.

1.2 Kontakt:
Frågor rörande köpvillkoren kan skickas till: Kundsupport@sagawilder.se

1.3 Giltighet:
Köpvillkoren gäller alla beställningar på domänen sagawilder.se. Genom att genomföra ett köp godkänner kunden (”du”, ”dig”, ”kunden”) dessa villkor.

1.4 Dessa köpvillkor är utformade i enlighet med Distansavtalslagen, Konsumentköplagen och övriga tillämpliga konsumentskyddslagar i Sverige.

2. Avtal och beställning

2.1 Åldersgräns:
För att beställa på sagawilder.se måste du vara minst 18 år. Sagawilder.se accepterar inte kreditköp för personer under 18 år. Avtalet är bindande när vi skickar en orderbekräftelse till din angivna e-postadress.

2.2 Samtycke:
För att genomföra ett köp måste du acceptera köpvillkoren och bekräfta att du tagit del av information om personuppgifter och cookies enligt Sagawilder.se - Integritetspolicy.

2.3 Reservation:
Vi reserverar oss för slutförsäljning samt bild- och skrivfel på hemsidan. Vi korrigerar eventuella fel och informerar om felaktiga priser, inväntar ditt godkännande av korrigerade priser innan beställningen fortsätter.

2.4 Beställningsprocess:
Hemsidan visar steg för steg hur du lägger en order och slutför ditt köp. Kontrollera alla uppgifter noggrant innan genomförande. En orderbekräftelse skickas till angiven e-postadress efter genomfört köp.

3. Priser och betalning

3.1 Priser:
Priserna på Sagawilder.se anges i svenska kronor och inkluderar moms. Eventuella betalnings- och fraktavgifter tillkommer och visas tydligt i kassan innan köp.

3.2 Ändringar:
Vi förbehåller oss rätten att ändra priser, detaljer och information utan förvarning.

3.3 Betalningsmetoder:
Tillgängliga betalningsmetoder visas i kassan innan köp.

3.4 Vid eventuella internationella leveranser tillkommer tullavgifter och skatter i enlighet med mottagarlandets regler. Kunden ansvarar för att täcka dessa kostnader.

4. Frakt och leverans

4.1 Frakt:
Frakt tillkommer på samtliga beställningar om inget annat anges. 

4.2 Leverans:
Sagawilder.se använder PostNord AB för leveranser. Varor levereras normalt med brev eller varubrev. Vissa ordrar levereras till närmaste PostNords uthämtningsställe. Paket som inte hämtas ut debiteras med en avgift på 200 kr.

4.3 Leveranstid:
Beställningar skickas normalt från vårt lager dagen efter att din beställning är gjord. Normal leveranstid är då 2-5 arbetsdagar inom Sverige. Vi kontaktar dig om en vara är försenad eller saknas och du har rätt att häva köpet om leveranstiden inte kan hållas.

4.4 Korrekt information:
Du ansvarar för korrekt och fullständig adressinformation i din order.

4.5 Förseningar:
Vi står för transportrisken och kontaktar dig vid eventuella förseningar. Om leveranstiden inte hålls kan du avbryta ordern kostnadsfritt.

4.6 Leveransdagar:
Vi levererar inte under helger eller på röda dagar.

4.7 Transportskador:
Kontakta vår kundservice om varan är skadad vid leverans.

5. Ångerrätt och reklamation

5.1 Ångerrätt:
Hos Sagawilder.se har du 14 dagars ångerrätt, från den dag du mottagit ditt paket. För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss om ditt beslut att ångra köpet innan ångerfristen löper ut. Detta kan göras genom att skicka ett e-postmeddelande till Kundsupport@sagawilder.se.

5.2 Returer:
Kontakta Sagawilder.se för returadress. Medföljande påsar, förpackningar och tillbehör till varan ska också returneras i väsentligt oförändrat skick. Vid en retur/reklamation tillbaka till oss står du för transportrisken. Det är du som kund som står för returkostnaden. Sagawilder.se löser inte ut returnerade varor mot postförskott.

5.3 Återbetalning vid retur:
Efter godkänd retur betalar vi tillbaka pengarna till dig inom 14 dagar från det att vi mottagit och godkänt returen. Återbetalning sker med samma betalningssätt som vid köpet.

5.4 Byte av vara:
Byte av en vara hanteras som en retur. Du returnerar varan enligt ovanstående information och gör en ny beställning i vår webbshop.

5.5 Reklamation:
Upptäcker du att en vara är skadad eller felaktig, kontakta oss snarast innan reklamation. Reklamationer görs genom att kontakta kundservice på Kundsupport@sagawilder.se. Vi betalar fraktkostnader vid reklamation. Du har 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Detta gäller inom skälig tid från att felet upptäckts. Reklamationen gäller om felet kan härledas till produktionsfel, men inte vid normalt slitage eller åldrande.

5.6 Återbetalning vid reklamation:
Om du väljer att häva köpet på grund av en godkänd reklamation så betalar vi tillbaka pengarna inom 14 dagar från att vi mottagit och godkänt reklamationen.

6. Kampanjer och erbjudanden

Sagawilder.se kan erbjuda kampanjer på siten som kan ha förmånligare villkor än vad som framgår av dessa köpvillkor, t.ex. gällande betalning eller förlängd ångerrätt. Dessa förmånligare villkor gäller så länge kampanjen är aktiv och för de specifika produkter som anges av Sagawilder.se i samband med kampanjen. Sagawilder.se förbehåller sig rätten att när som helst återkalla sådana kampanjer. Vid avslutande eller återkallande av en kampanj gäller dessa köpvillkor utan ändringar. Erbjudanden på specifika varor på siten gäller under en begränsad tid och så länge lagret räcker.

7. Force Majeure

Sagawilder.se ansvarar inte för förseningar orsakade av omständigheter som vi inte kunnat råda över, exempelvis allmän arbetskonflikt, extrema väderförhållanden, krig, eldsvåda, blixtnedslag, terroristattack, ändrad myndighetsbestämmelse, tekniska problem, fel i el-/tele-/dataförbindelser eller annan kommunikation, samt fel eller försening i tjänster från underleverantör på grund av omständigheter som här angivits. Dessa omständigheter ska utgöra befrielsegrund som medför befrielse från skadestånd och andra påföljder. Om sådan situation uppstår informerar Sagawilder.se dig om situationen och om den varar längre än två månader har både du och Sagawilder.se rätt att häva köpet med omedelbar verkan. Vid hävning av köpet återbetalas eventuella betalningar inom 14 dagar.

8. Lag och tvist

8.1 Tillämplig lag:
Köpvillkoren ska tolkas och tillämpas enligt svensk rätt.

8.2 Tvistelösning:
Tvister som uppstår med anledning av dessa köpvillkor ska i första hand lösas genom förhandling mellan oss och dig. Kan parterna inte komma överens ska tvisten hanteras av svensk allmän domstol. Vid tvist kan konsumenter även kontakta Konsumentverket för rådgivning.

8.3 Allmänna reklamationsnämnden:
Sagawilder.se följer Allmänna reklamationsnämnden vid eventuell tvist och följer rekommendationer.